Bạn đã chán ngấy với những sợi cáp rối rắm và những chiếc TV lỗi thời? Các khách sạn cũng vậy! Khi khách hàng đòi hỏi những trải nghiệm tuyệt vời, các hệ thống cáp truyền thống đang trở thành dĩ vãng. Hãy đến với IPTV – một công nghệ thay đổi cuộc chơi đang cách mạng hóa ngành dịch vụ khách sạn.

IPTV

IPTV (Truyền hình giao thức Internet) là hệ thống dịch vụ truyền hình kỹ thuật số được cung cấp bằng giao thức Internet qua cơ sở hạ tầng mạng, có thể bao gồm truyền qua kết nối băng thông rộng, giúp cải thiện đáng kể chất lượng và độ mượt mà.

Một định nghĩa phổ biến về IPTV là truyền hình, nhưng thay vì được phát qua không khí hoặc cáp, nó được truyền đến người xem thông qua các công nghệ được sử dụng cho mạng máy tính.

IPTV ngành khách sạn

IPTV trong ngành dịch vụ lưu trú là hệ thống truyền hình tương tác được thiết kế riêng cho môi trường khách sạn.

Công nghệ này tập trung vào việc tối ưu hóa kết nối IP để cung cấp nội dung được cá nhân hóa cao cho khách hàng, qua đó nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như trải nghiệm của khách hàng và cho doanh nghiệp khách sạn, khu nghỉ dưỡng.

Những điểm sáng của IPTV trong mắt người dùng

IPTV đang cách mạng hóa cách chúng ta trải nghiệm truyền hình, mang đến mức độ tiện lợi và tương tác mà truyền hình cáp truyền thống không thể sánh kịp!

Ngay khi bước vào khách sạn, du khách sẽ được chào đón bằng các chương trình hấp dẫn giới thiệu các tiện nghi và phòng nghỉ tuyệt vời của khách sạn, mang đến bầu không khí ấm áp và chuyên nghiệp.

Không giống như truyền hình kiểu cũ, IPTV cho phép khách hàng đắm chìm vào mọi nội dung họ mong muốn mà không có bất kỳ hạn chế nào—thật thú vị phải không?

Thêm vào đó, những trải nghiệm tương tác này mời gọi du khách khám phá một cách tự do, nâng cao cả chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

Và chúng ta đừng quên trải nghiệm xem liền mạch—không có độ trễ ở đây nhờ kết nối Internet cực kỳ ổn định!

Doanh nghiệp khách sạn được lợi gì khi sử dụng hệ thống IPTV

Việc sử dụng dịch vụ IPTV ngày càng trở nên quen thuộc với các doanh nghiệp trong ngành khách sạn. Với những lợi thế đáng kể mà hệ thống này mang lại, có thể thấy trước rằng IPTV cuối cùng sẽ thay thế hoàn toàn các chương trình truyền hình cáp truyền thống.

Sau đây là một số lý do tại sao các doanh nghiệp lựa chọn IPTV làm phương tiện để quảng bá và giải trí cho khách hàng của mình:

Mô hình hoạt động hiệu quả, tiết kiệm

Khi nói đến việc điều hành một khách sạn, mỗi xu đều có giá trị, đúng không? Đó là nơi phép thuật của hệ thống IPTV phát huy tác dụng. Hãy tưởng tượng điều này: thay vì phải đối phó với những rắc rối và chi phí lắp đặt vệ tinh hoặc cáp truyền thống, khách sạn của bạn có thể khai thác cơ sở hạ tầng internet hiện có. Quy trình lắp đặt hợp lý này là một bước ngoặt về hiệu quả chi phí.

Bằng cách tận dụng những gì bạn đã có, bạn tiết kiệm được rất nhiều chi phí lắp đặt. Giống như tìm thấy tiền dưới đệm ghế sofa của bạn—chỉ tốt hơn! Những khoản tiết kiệm này có nghĩa là bạn có thể phân bổ nguồn lực cho các lĩnh vực quan trọng khác giúp nâng cao trải nghiệm của khách hoặc cải thiện hiệu quả hoạt động.

Vì vậy, cho dù đó là nâng cấp tiện nghi phòng hay đầu tư vào các chương trình đào tạo nhân viên, thì lợi ích đều rất rõ ràng. Bằng cách lựa chọn hệ thống IPTV, bạn không chỉ cắt giảm chi phí; bạn đang mở ra những cơ hội mới để nâng cao dịch vụ của khách sạn mà không tốn kém.

IPTV có độ tương thích khủng khiếp với các mô hình khách sạn

Mô hình hoạt động của IPTV rất đơn giản, dựa trên mạng hệ thống của doanh nghiệp nghỉ dưỡng. Cũng chính vì lí do này mà các hệ thống có thể đảm bảo chất lượng của các chương trình cũng như độ mượt mà của hệ thống.

Chính vì vậy mà hệ thống IPTV đã và đang được áp dụng vào những chuỗi khách sạn nổi tiếng nhất trên thế giới:

Grand Hyatt và hệ thống IPTV của họ

Grand Hyatt Singapore là một khách sạn sang trọng đã triển khai hệ thống IPTV vào năm 2014. Hệ thống này bao gồm tivi trong phòng khách với giao diện dễ sử dụng và nhiều tính năng, bao gồm video theo yêu cầu độ nét cao, khả năng duyệt internet và quyền truy cập vào nhiều dịch vụ khác nhau của khách sạn. Hệ thống này cho phép khách có trải nghiệm liền mạch và được cá nhân hóa cao.

Kết quả là, Grand Hyatt Singapore đã chứng kiến ​​tỷ lệ hài lòng của khách tăng vọt từ 80% lên 90% sau khi triển khai hệ thống IPTV. Hơn nữa, khách sạn đã chứng kiến ​​lượng đơn đặt hàng ăn trong phòng tăng 50%, nhờ vào quy trình đặt hàng thuận tiện mà hệ thống IPTV cung cấp.

Marriott International và hệ thống IPTV của họ

Một trong những chuỗi khách sạn lớn nhất thế giới, Marriott International, cũng đã triển khai hệ thống IPTV trên hàng trăm cơ sở của mình trên toàn thế giới. Hệ thống này cho phép khách xem video, duyệt internet và truy cập nhiều dịch vụ khách sạn khác nhau một cách dễ dàng.

Hệ thống này đặc biệt thành công tại các cơ sở sang trọng của Marriott, nơi nó góp phần tăng 20% ​​doanh thu trên mỗi phòng có sẵn. Ngoài ra, nó còn dẫn đến cải thiện hiệu quả hoạt động và tiết kiệm chi phí in thực đơn, tờ rơi dịch vụ phòng và các tài liệu thông tin khác.

Melia Hotels – bước đột phá cùng IPTV

Melia Hotels là chuỗi khách sạn của Tây Ban Nha đã triển khai hệ thống IPTV tại Sol Hotels vào năm 2015. Hệ thống này bao gồm chức năng video theo yêu cầu tiên tiến cho phép khách truy cập vào danh mục phim, phim truyền hình và phim tài liệu toàn diện.

Hệ thống IPTV cũng cho phép người dùng duyệt internet và truy cập vào nhiều dịch vụ khách sạn, bao gồm dịch vụ phòng, dịch vụ spa và dịch vụ trợ giúp đặc biệt. Melia Hotels báo cáo rằng việc triển khai hệ thống IPTV đã dẫn đến mức tăng 20% ​​tổng doanh thu trên toàn bộ danh mục đầu tư của Sol Hotels.

Nguồn tham khảo: Fmuser

Góp phần cho nỗ lực tiếp thị

Vì hệ thống IPTV có thể được nhúng trực tiếp vào sảnh tòa nhà, IPTV là công cụ tiếp thị hiệu quả nhất, vì khách có thể thấy rõ những gì khách sạn cung cấp ngay trước mắt họ.

IPTV cho phép khách sạn giới thiệu các tiện nghi, điểm tham quan địa phương và chương trình khuyến mãi trực tiếp tới khách, hoạt động hiệu quả như một công cụ tiếp thị có thể tăng doanh thu và sự hài lòng của khách.

Branding của khách sạn – dễ dàng hơn bao giờ hết

Trong bối cảnh dịch vụ hiếu khách nhộn nhịp ngày nay, việc nổi bật hơn bao giờ hết là điều quan trọng. Một cách tuyệt vời để thúc đẩy thương hiệu khách sạn của bạn là cung cấp trải nghiệm IPTV mượt mà. Công nghệ hiện đại này không chỉ khiến khách hàng hài lòng hơn mà còn giúp bạn vượt trội hơn so với đối thủ cạnh tranh. Bằng cách cung cấp cho khách hàng thiết lập giải trí mượt mà và được cá nhân hóa, bạn có thể nhận được nhiều đánh giá tích cực thể hiện cam kết của mình đối với sự đổi mới và sự thoải mái của khách hàng.

Thêm vào đó, việc có hệ thống IPTV hàng đầu có nghĩa là khách hàng hài lòng có nhiều khả năng quay lại để lưu trú lần nữa vì họ thích sự tiện lợi và sang trọng của dịch vụ giải trí trong phòng được nâng cấp.

Khi du khách tìm kiếm những khách sạn đáp ứng nhu cầu kỹ thuật số của họ, việc thêm IPTV cho thấy bạn đang nắm bắt được những gì khách hàng ngày nay muốn và tập trung vào việc mang đến những trải nghiệm tuyệt vời. Về lâu dài, động thái thông minh này thực sự có thể thúc đẩy danh tiếng thương hiệu của bạn và giúp bạn phát triển mạnh mẽ trên thị trường.

TV Cab và IPTV – cuộc chiến định vị thương hiệu

Mặc dù truyền hình cáp là sự lựa chọn hàng đầu của các khách sạn, nhưng nó có một số nhược điểm khi so sánh với hệ thống IPTV:

Nội dung thả ga, không giới hạn!

Với truyền hình cáp truyền thống, khách hàng có thể cảm thấy bị mắc kẹt với chỉ một số ít kênh phù hợp với sở thích của họ. Điều này có thể khá khó chịu, đặc biệt nếu bạn thích các chương trình ngách hoặc nội dung bằng tiếng nước ngoài.

Hơn nữa, các kênh truyền hình cáp thường xuyên bị chậm cập nhật hoặc hạn chế quyền truy cập vào các bộ phim và chương trình truyền hình mới nhất. Độ trễ này có thể là một bất lợi đáng kể so với các hệ thống IPTV, cung cấp nội dung mới nhất ngay khi có sẵn.

Một trong những cơ hội thú vị nhất để cải thiện truyền hình cáp là tiềm năng cho trải nghiệm xem được cá nhân hóa! Hãy tưởng tượng cảm giác hồi hộp khi có các kênh được thiết kế riêng cho bạn, thay vì gắn bó với danh sách kênh được thiết lập sẵn từ nhà cung cấp.

Các hệ thống IPTV đưa ra một giải pháp hiện đại hấp dẫn, cung cấp thư viện nội dung theo yêu cầu rộng lớn và các tùy chọn xem có thể tùy chỉnh được thiết kế riêng để đáp ứng mong muốn cụ thể của người xem.

Độ đa dạng và tùy biến

Hệ thống truyền hình cáp thường gặp phải những thách thức do tính không linh hoạt của chúng, và có thể hiểu được tại sao điều này lại gây khó chịu. Việc cập nhật danh sách kênh hoặc giới thiệu các dịch vụ nội dung mới có thể mất khá nhiều thời gian và phát sinh chi phí đáng kể do cơ sở hạ tầng phức tạp hỗ trợ các mạng này.

Điều quan trọng là phải nhận ra những phức tạp liên quan và tiếp cận những vấn đề này bằng sự kiên nhẫn và hiểu biết khi chúng ta cùng nhau giải quyết chúng.

• Thách thức về hậu cần: Việc triển khai các thay đổi đối với hệ thống truyền hình cáp thường đòi hỏi phải sửa đổi vật lý đối với mạng, chẳng hạn như thêm cáp mới hoặc cấu hình lại thiết bị.
• Chi phí bổ sung: Bất kỳ bản cập nhật hoặc thay đổi nào đối với hệ thống truyền hình cáp đều có thể gây ra chi phí đáng kể, bao gồm nâng cấp thiết bị, nhân công và khả năng gián đoạn dịch vụ.

Ngược lại, hệ thống IPTV cung cấp tính linh hoạt được cải thiện đáng kể. Quy trình quản lý nội dung hợp lý cho phép các khách sạn thêm hoặc xóa kênh, cập nhật nội dung cung cấp và triển khai các tính năng mới một cách hiệu quả. Sự linh hoạt này giúp các khách sạn nhanh chóng thích ứng với sở thích thay đổi của khách và xu hướng thị trường.

Độ tương tác thấp

Truyền hình cáp thiếu các tính năng tương tác hiện là tiêu chuẩn trong các hệ thống giải trí hiện đại, chẳng hạn như tạm dừng, tua lại và danh sách phát do người dùng tạo, đây là một sự hạ cấp rất lớn.

Trong kỷ nguyên số ngày nay, mong muốn có trải nghiệm truyền hình tương tác rõ rệt hơn bao giờ hết. Sự tương tác này chính xác là điều khiến các chương trình truyền hình trở nên hấp dẫn.

Hãy xem xét một kỳ nghỉ có thể phong phú như thế nào nếu mọi phòng khách sạn đều cung cấp một chiếc TV cho phép khách tham gia vào nhiều ứng dụng khác nhau, tham gia các chương trình Hỏi & Đáp hoặc chỉ đơn giản là có khả năng tạm dừng hoặc tua lại khi họ rảnh rỗi. Những tính năng như vậy chắc chắn sẽ nâng cao trải nghiệm tổng thể, kết hợp sự tiện lợi với giải trí theo cách có ý nghĩa.

Giá thành – yếu tố quyết định

Các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình có khả năng thường áp đặt thêm chi phí cho khách sạn, điều này có thể ảnh hưởng đáng kể đến chi phí hoạt động. Các chi phí này có thể bao gồm:

• Phí thuê: Nhiều nhà cung cấp truyền hình cáp yêu cầu khách sạn phải thuê hộp giải mã cho mỗi phòng nghỉ. Các khoản phí thuê này có thể tăng theo thời gian, làm tăng tổng chi phí cung cấp dịch vụ truyền hình.

• Phí bổ sung: Các nhà cung cấp truyền hình cáp cũng có thể tính phí cho các kênh cao cấp, dịch vụ theo yêu cầu hoặc các tính năng khác, làm tăng thêm chi phí cho khách sạn.

Hệ thống IPTV có thể giúp khách sạn giảm các chi phí hoạt động này.

Bằng cách loại bỏ nhu cầu về hộp giải mã vật lý và cung cấp mô hình phân phối nội dung linh hoạt hơn, IPTV có thể giảm tổng chi phí và cải thiện lợi nhuận.

Các yếu tố khác nên đặt ra khi chọn hệ thống IPTV

Hãy hiểu bạn CẦN gì!

Trước khi đi sâu vào các vấn đề kỹ thuật của hệ thống IPTV khách sạn, điều cần thiết là phải đánh giá các yêu cầu cụ thể của bạn. Bắt đầu bằng cách xác định số lượng phòng trong khách sạn của bạn, vì điều này sẽ ảnh hưởng đến quy mô của hệ thống IPTV mà bạn cần. Tiếp theo, quyết định xem có nên đầu tư vào các bộ TV mới hay giữ lại các bộ hiện có, điều này có thể ảnh hưởng đáng kể đến ngân sách của bạn.

Việc lập ngân sách rõ ràng là rất quan trọng, vì nó sẽ hướng dẫn các lựa chọn của bạn trong suốt quá trình lựa chọn. Ngoài ra, hãy cân nhắc các chức năng và tính năng mà bạn mong muốn từ hệ thống, chẳng hạn như video theo yêu cầu hoặc các dịch vụ tương tác.

Cuối cùng, hãy cân nhắc xem bạn đang khai trương một khách sạn mới, nâng cấp một khách sạn hiện có hay trang bị cho một khách sạn hiện đang được xây dựng. Hiểu biết toàn diện về nhu cầu của khách sạn sẽ tạo điều kiện cho một giải pháp phù hợp hơn từ các nhà cung cấp tiềm năng.

Các loại hệ thống IPTV

Thị trường cung cấp ba loại hệ thống IPTV khách sạn chính, mỗi loại có các đặc điểm và chức năng riêng biệt. Việc làm quen với các loại này rất quan trọng để đưa ra quyết định sáng suốt phù hợp với nhu cầu cụ thể của khách sạn bạn.

Ví dụ, một số hệ thống có thể cung cấp các giải pháp dựa trên đám mây, trong khi những hệ thống khác có thể dựa vào phần cứng tại chỗ.

Bằng cách so sánh sự khác biệt về tính năng, tính linh hoạt và khả năng mở rộng, bạn có thể đánh giá hệ thống nào phù hợp nhất với yêu cầu hoạt động và kỳ vọng của khách. Bước này rất quan trọng, vì loại hệ thống IPTV phù hợp có thể nâng cao đáng kể trải nghiệm của khách, trong khi lựa chọn sai có thể dẫn đến những thách thức về hoạt động và sự không hài lòng.

Các Brand để lựa chọn

Khi nói đến các tùy chọn thương hiệu cho hệ thống IPTV của khách sạn, bạn sẽ cần cân nhắc ưu và nhược điểm của các thương hiệu đã thành danh so với các thương hiệu ít được biết đến. Các thương hiệu nổi tiếng thường đi kèm với lời hứa về độ tin cậy và hỗ trợ khách hàng, nhưng chúng có thể có mức giá cao hơn, có thể vượt quá khả năng của doanh nghiệp bạn.

Ngược lại, các thương hiệu ít được biết đến có thể cung cấp các giải pháp tiết kiệm chi phí nhưng có thể không có cùng mức hỗ trợ hoặc các tính năng nâng cao. Bạn nên tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng bằng cách khám phá các blog, bài đánh giá và video để thu thập thông tin chi tiết về các thương hiệu khác nhau.

Hiểu được sự khác biệt về giá cả, khả năng tương thích và các tính năng giữa các thương hiệu để đảm bảo rằng bạn chọn được thương hiệu phù hợp với hình ảnh và yêu cầu hoạt động của khách sạn.

Giá, giá và giá!

CHI PHÍ là một yếu tố quan trọng khi tích hợp hệ thống IPTV cho khách sạn và nó không chỉ giới hạn ở giá mua ban đầu. Sau khi xác định được loại hệ thống mình muốn, bạn sẽ cần tính đến nhiều chi phí khác nhau liên quan đến việc lắp đặt và vận hành hệ thống.

Bao gồm chi phí mua, chi phí vận chuyển thiết bị, chi phí lắp đặt, phí cấp phép nội dung đang diễn ra, chi phí bảo trì hệ thống và bất kỳ chi phí tùy chỉnh nào có thể phát sinh. Rất nhiều loại phí bổ sung mà bạn có thể và sẽ phải trả cho dịch vụ này.

Để tránh gánh nặng tài chính bất ngờ, bạn cần thảo luận chi tiết với nhà cung cấp hệ thống IPTV đã chọn về tất cả các chi phí tiềm ẩn trước khi hoàn tất bất kỳ hợp đồng nào. Làm rõ mọi thứ giữa hai bên!

Cách tiếp cận chủ động này sẽ giúp bạn lập ngân sách hiệu quả và đảm bảo rằng bạn đang đầu tư đúng đắn

Gói và dịch vụ đi kèm – Yếu tố rất quan trọng!

Phạm vi dịch vụ do nhà cung cấp cung cấp có thể tác động đáng kể đến trải nghiệm tổng thể của bạn với hệ thống IPTV. Một số nhà cung cấp có thể chỉ cung cấp phần cứng, trong khi những nhà cung cấp khác cung cấp các gói toàn diện bao gồm cài đặt và hỗ trợ liên tục. Khi đánh giá các nhà cung cấp, hãy cân nhắc mức dịch vụ phù hợp với khả năng hoạt động của bạn.

Có một nhà cung cấp cung cấp dịch vụ cài đặt và bảo trì có thể giảm bớt gánh nặng cho nhân viên của bạn và đảm bảo hệ thống chạy trơn tru. Chất lượng và tính khả dụng của các dịch vụ hỗ trợ có thể tạo ra sự khác biệt đáng kể, tác động đến mọi thứ từ thiết lập ban đầu đến hoạt động hàng ngày. Do đó, điều quan trọng là phải chọn một nhà cung cấp cung cấp mức dịch vụ phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách sạn bạn.

Độ tương thích của hệ thống với khách sạn của bạn

Khả năng tương thích là một khía cạnh quan trọng khác cần xem xét khi lựa chọn hệ thống IPTV cho khách sạn. Một số hệ thống có thể yêu cầu các bộ TV tương thích cụ thể và các thiết bị bổ sung, chẳng hạn như chảo vệ tinh hoặc thiết bị phát trực tuyến, để hoạt động hiệu quả.

Ngoài ra, cơ sở hạ tầng internet mạnh mẽ thường là cần thiết để hỗ trợ các hệ thống IPTV, vì chúng phụ thuộc vào truyền dữ liệu tốc độ cao. Đánh giá cơ sở hạ tầng hiện tại của bạn và xác định những nâng cấp nào có thể cần thiết sẽ giúp đảm bảo tích hợp và vận hành hệ thống IPTV liền mạch.

Chủ động trong lĩnh vực này không chỉ nâng cao sự hài lòng của khách mà còn hợp lý hóa khuôn khổ công nghệ của khách sạn, cho phép cung cấp dịch vụ hiệu quả và hiện đại hơn.

Giải pháp OTT/IPTC của chúng tôi – Thủ Đô Multimedia

Hiểu được các vấn đề xoay quanh IPTV và nhu cầu ngày càng cao của thị trường IPTV đối với khách sạn, chúng tôi – Thủ Đô Multimedia – đơn vị tiên phong trong cả nước về giải pháp số, đã sáng lập và hoàn thiện sản phẩm mang tên Sigma OTT.

Về Sigma OTT/IPTV

Được phát triển để quản lý dưới một mái nhà, nền tảng OTT của chúng tôi cung cấp mọi thứ bạn cần để quản lý kênh, khách hàng và thanh toán. Chúng tôi tập trung vào R&D, liên tục cập nhật ứng dụng của mình để cung cấp cho bạn UX/UI tốt nhất cho khách hàng của bạn.

Nhà khai thác IPTV/OTT

Giải pháp IPTV lý tưởng cho các nhà khai thác muốn khởi động hoặc nâng cấp nền tảng của mình và tiếp cận lượng khán giả trên toàn thế giới.

MSOs /ISPs

Tận dụng mạng lưới hiện có của bạn với giải pháp tại chỗ hoặc trên nền tảng đám mây của chúng tôi để cung cấp các giải pháp OTT / IPTV cho khách hàng của bạn.

Phát sóng / Truyền hình

Cung cấp khả năng đa màn hình và các dịch vụ tương tác dành cho các nhà cung cấp dịch vụ phát sóng.

Người sở hữu nội dung và lợi ích của họ

Truyền phát nội dung của bạn đến mọi nơi trên thế giới, trên mọi thiết bị..

Kết luận

IPTV đã và đang chứng minh giá trị của mình đối với ngành dịch vụ lưu trú nói chung, khi các cơ sở khách sạn đang dần áp dụng định dạng này thay cho cách truyền thống cũ: truyền hình cáp. Có lẽ trong tương lai gần, chúng ta sẽ thấy sự thống trị của phương tiện truyền hình dịch vụ này trong các ngành và dịch vụ khác. Ai biết được?

Để tìm hiểu thêm về IPTV, hãy liên hệ với Thủ Đô Multimedia để nhận được các giải pháp OTT/IPTV phù hợp nhất cho bạn